# Публичная оферта для заведений ### ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ## на использование платформы ITResto для автоматизации ресторанного бизнеса **Дата публикации:** 31.07.2026 **Адрес публикации:** https://isemi.ru/terms-for-restaurants --- ## 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Настоящая Публичная оферта (далее – **"Оферта"**) является официальным предложением **ООО "Исеми РУС"** (далее – **"Платформа"**, **"Мы"** или **"ITResto"**) к любому юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, осуществляющему деятельность в сфере общественного питания (далее – **"Заведение"** или **"Вы"**), заключить договор на изложенных ниже условиях. 1.2. В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ данный документ является публичной офертой, и при условии принятия изложенных ниже условий Заведение, совершившее акцепт Оферты, считается заключившим договор с Платформой на условиях, изложенных в настоящей Оферте. 1.3. **Акцептом** (принятием) настоящей Оферты считается **регистрация Заведения на платформе ITResto** по адресу https://isemi.ru 1.4. Совершая акцепт, Заведение подтверждает, что: - Полностью ознакомилось с условиями настоящей Оферты - Принимает все условия без исключений и оговорок - Обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения договора - Соответствует требованиям законодательства РФ для осуществления деятельности в сфере общественного питания --- ## 2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 2.1. Платформа предоставляет Заведению доступ к программному обеспечению **ITResto** (далее – **"Сервис"**) для автоматизации ресторанного бизнеса на условиях SaaS (Software as a Service). 2.2. Сервис включает в себя следующие функциональные возможности: - **QR-меню** для гостей Заведения с возможностью просмотра и заказа блюд - **Систему управления заказами** для персонала (официанты, менеджеры, управляющие) - **Систему управления кухней** (отделы кухни, контроль готовности блюд) - **Интегрированную систему онлайн-оплаты** через НКО ООО "Твои платежи" (YPMN) - **Опциональную интеграцию с ОФД** для автоматической фискализации чеков - **Административную панель** для управления меню, персоналом и аналитикой - **Техническую поддержку** 2.3. Доступ к Сервису предоставляется через веб-интерфейс по адресу https://isemi.ru --- ## 3. ПОРЯДОК ПОДКЛЮЧЕНИЯ 3.1. Для начала использования Сервиса Заведение проходит регистрацию на платформе https://isemi.ru, указывая: - Наименование организации/ИП - ОГРН/ОГРНИП, ИНН, КПП (для ООО) - Юридический адрес - Контактные данные (телефон, email) - Реквизиты для получения платежей 3.2. После регистрации Заведение получает доступ к личному кабинету для: - Создания и редактирования меню - Управления персоналом - Настройки системы заказов - Просмотра аналитики и отчётов 3.3. Регистрация и базовое использование Сервиса (без онлайн-платежей) предоставляется **бесплатно**. --- ## 4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН ### 4.1. Платформа обязуется: 4.1.1. Предоставить Заведению доступ к Сервису немедленно после завершения регистрации. 4.1.2. Обеспечить работоспособность Сервиса 24/7, за исключением времени проведения плановых технических работ (не более 4 часов в месяц с предварительным уведомлением). 4.1.3. Обеспечить техническую поддержку пользователей в рабочие дни с 09:00 до 21:00 (МСК). 4.1.4. Обеспечить безопасность хранения данных Заведения в соответствии с требованиями законодательства РФ. 4.1.5. Обеспечить интеграцию с НКО ООО "Твои платежи" (YPMN) для приёма онлайн-платежей от гостей Заведения. 4.1.6. Предоставлять ежемесячные отчёты о транзакциях и комиссиях. ### 4.1.7. Обеспечить опциональную интеграцию с операторами фискальных данных (ОФД) для автоматической отправки электронных чеков гостям (при наличии у Заведения договора с ОФД). ### 4.2. Платформа имеет право: 4.2.1. Удерживать комиссию в размере **0,5-1%** от суммы каждого онлайн-платежа, совершённого через Сервис. Конкретный размер комиссии определяется тарифом и может изменяться в рамках акций и спецпредложений. 4.2.2. Приостановить доступ к Сервису в случае нарушения Заведением условий настоящей Оферты. 4.2.3. Вносить изменения и улучшения в функционал Сервиса без предварительного согласования с Заведением. 4.2.4. Проводить плановые технические работы с предварительным уведомлением Заведения за 24 часа. 4.2.5. Изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке с публикацией новой редакции на сайте. Новая редакция вступает в силу через 10 календарных дней после публикации. ### 4.3. Заведение обязуется: 4.3.1. Предоставить Платформе достоверную информацию о себе при регистрации. 4.3.2. Самостоятельно размещать и актуализировать информацию о меню, ценах и персонале в Сервисе. 4.3.3. Обеспечить обучение своих сотрудников работе с Сервисом. 4.3.4. Не передавать доступ к Сервису третьим лицам без согласия Платформы. 4.3.5. Предоставить Платформе необходимые документы для подключения к НКО ООО "Твои платежи" (реквизиты, уставные документы, лицензии при необходимости). 4.3.6. **Соблюдать требования Федерального закона №54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники"**, включая: - Использование зарегистрированной ККТ - Предоставление фискальных чеков гостям за все оказанные услуги - Передачу фискальных данных в налоговые органы через ОФД 4.3.7. Обеспечивать предоставление фискальных чеков гостям одним из следующих способов: - **Вариант А (рекомендуется)**: Подключить ОФД через интеграцию с YPMN → электронные чеки отправляются автоматически - **Вариант Б**: Использовать собственную ККТ и выдавать бумажные чеки через официантов 4.3.8. Соблюдать требования законодательства РФ при ведении ресторанного бизнеса (санитарные нормы, лицензирование при необходимости и т.д.). 4.3.9. Нести ответственность за качество, безопасность и соответствие стандартам предоставляемых товаров и услуг. ### 4.4. Заведение имеет право: 4.4.1. Получать техническую поддержку от Платформы. 4.4.2. Получать обновления и улучшения Сервиса бесплатно. 4.4.3. Расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке в любое время, прекратив использование Сервиса. --- ## 5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ ### 5.1. Базовое использование Сервиса 5.1.1. Регистрация на платформе и базовое использование функционала (QR-меню, управление заказами, персонал, аналитика) предоставляется **бесплатно**. 5.1.2. Для Заведений, не использующих онлайн-платежи через Платформу, может взиматься абонентская плата, в зависимости от выбранного тарифного плана. Условия абонентской платы публикуются отдельно на сайте https://isemi.ru/pricing 5.1.3. Для Заведений, использующих онлайн-платежи через НКО ООО "Твои платежи" доступен полный функционал Платформы без абонентской платы. ### 5.2. Комиссия за онлайн-платежи 5.2.1. При использовании онлайн-платежей через НКО ООО "Твои платежи" Платформа удерживает комиссию в размере **0,25-1%** от суммы каждого платежа. 5.2.2. Базовая комиссия составляет **1%**. 5.2.3. Платформа может проводить акции и спецпредложения с уменьшенной комиссией (**0,25%** или **0%**) для отдельных Заведений или на определённый период. 5.2.4. **Комиссия НКО ООО "Твои платежи"** (эквайринг) зависит от типа Заведения и способа оплаты: - **Фудтрак** (оплата картой): 1,8% + НДС 22% - **Кафе/Ресторан/Бар** (оплата картой): 2,4% + НДС 22% - **Система быстрых платежей (СБП)**: 1% + НДС 22% для любого типа заведения 5.2.5. Тип Заведения определяется при регистрации на основании предоставленных документов и не может быть изменён без согласования с Платформой. ### 5.3. Сроки зачисления средств 5.3.1. Средства зачисляются на расчётный счёт Заведения в соответствии с условиями НКО ООО "Твои платежи". 5.3.2. Стандартный срок зачисления: T+1 или T+2 банковских дня с момента совершения платежа. --- ## 6. ФИСКАЛИЗАЦИЯ И СОБЛЮДЕНИЕ 54-ФЗ ### 6.1. Ответственность Заведения 6.1.1. **Заведение самостоятельно несёт полную ответственность** за соблюдение требований Федерального закона №54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации". 6.1.2. Заведение обязано предоставлять фискальные чеки всем гостям за оказанные услуги, независимо от способа оплаты (онлайн или наличными). 6.1.3. Заведение обязано иметь зарегистрированную в налоговых органах контрольно-кассовую технику (ККТ). ### 6.2. Способы фискализации **Вариант А: Автоматическая фискализация через ОФД (рекомендуется)** 6.2.1. Заведение может подключить оператора фискальных данных (ОФД) через интеграцию с API НКО ООО "Твои платежи". 6.2.2. В этом случае электронные чеки автоматически отправляются гостям на email или телефон сразу после оплаты. 6.2.3. Гости видят сообщение: ``` Электронный чек отправлен на вашу почту/телефон Бумажный чек можно получить у официанта ``` **Вариант Б: Ручная фискализация через собственную ККТ** 6.2.4. Заведение может использовать собственную ККТ, подключённую к другому ОФД. 6.2.5. В этом случае официант Заведения обязан пробить фискальный чек вручную после получения информации об оплате и предоставить его гостю. 6.2.6. Гости видят уведомление: ``` В соответствии с 54-ФЗ чек за оказанные услуги предоставляется заведением. Для получения чека обратитесь к официанту. ``` 6.2.7. Список операторов фискальных данных интегрированных в API НКО ООО "Твои платежи" - Оранждата: - Атол Онлайн: - ОФД: - i-Retail ### 6.3. Ответственность Платформы 6.3.1. **Платформа НЕ несёт ответственности** за: - Соблюдение Заведением требований 54-ФЗ - Непредоставление Заведением фискальных чеков гостям - Штрафы и санкции со стороны налоговых органов в адрес Заведения - Технические проблемы с ККТ или ОФД Заведения 6.3.2. Платформа предоставляет только техническую возможность интеграции с ОФД через API НКО ООО "Твои платежи", но не гарантирует работоспособность ККТ и ОФД Заведения. --- ## 7. ОНЛАЙН-ПЛАТЕЖИ ### 7.1. Обработка платежей 7.1.1. Онлайн-платежи от гостей обрабатываются через **НКО ООО "Твои платежи"** (YPMN) - сертифицированного платёжного оператора. 7.1.2. Платформа предоставляет техническую возможность приёма онлайн-платежей через интеграцию с НКО ООО "Твои платежи". 7.1.3. Заведение получает причитающиеся средства на свой расчётный счёт, за вычетом комиссии НКО ООО "Твои платежи" и Платформы. ### 7.2. Безопасность 7.2.1. Все платёжные данные (номера карт, CVC-коды) обрабатываются НКО ООО "Твои платежи" в соответствии со стандартом **PCI DSS**. 7.2.2. Платформа не хранит платёжные данные гостей на своих серверах. 7.2.3. Все данные передаются по защищённым каналам связи с использованием шифрования **SSL/TLS**. --- ## 8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ### 8.1. Общие положения 8.1.1. **ООО "Исеми РУС"** (Платформа ITResto) является оператором персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ "О персональных данных". 8.1.2. Настоящий раздел определяет порядок обработки персональных данных сотрудников Заведения и гостей заведений-партнёров. 8.1.3. Полная информация об обработке персональных данных изложена в [Политике конфиденциальности](https://isemi.ru/privacy-policy). ### 8.2. Персональные данные сотрудников Заведения **8.2.1. Состав обрабатываемых персональных данных:** - Email (служебный адрес для входа в систему) - Телефон (для служебной связи) - Фамилия, имя, отчество - Дата рождения (опционально) - Фотография профиля (опционально) - Данные о назначениях на смены и столы - IP-адрес и техническая информация об устройстве **8.2.2. Цели обработки:** - Обеспечение доступа к функциям Платформы в соответствии с ролью сотрудника - Учёт рабочего времени (смены, графики) - Взаимодействие между сотрудниками заведения - Формирование отчётности для Заведения - Обеспечение безопасности (аудит действий) **8.2.3. Согласие на обработку персональных данных:** Заведение обязуется получить **письменное согласие** каждого сотрудника на обработку его персональных данных Платформой ДО внесения данных в систему. При добавлении сотрудника в Платформу Заведение подтверждает, что согласие сотрудника получено в соответствии с требованиями 152-ФЗ. **8.2.4. Срок хранения:** Персональные данные сотрудников хранятся в течение **3 (трёх) лет** с момента увольнения или деактивации учётной записи, либо до момента отзыва согласия субъектом персональных данных. **8.2.5. Права сотрудников:** Каждый сотрудник имеет право: - Получить информацию о том, какие его персональные данные обрабатываются - Исправить неточные или неполные данные - Удалить свои персональные данные (через Заведение) - Отозвать согласие на обработку персональных данных ### 8.3. Персональные данные гостей заведений 8.3.1. Платформа обрабатывает персональные данные гостей только в случае их добровольной регистрации для участия в программах лояльности, бронирования столиков или получения специальных предложений. 8.3.2. Использование Платформы для оформления заказов **НЕ требует** предоставления персональных данных. Гости могут пользоваться сервисом анонимно (с использованием идентификатора устройства). 8.3.3. Подробная информация об обработке персональных данных гостей изложена в [Публичной оферте для гостей](https://isemi.ru/terms-for-guests). ### 8.4. Меры защиты персональных данных 8.4.1. Платформа применяет следующие технические меры защиты: - Шифрование данных при передаче (SSL/TLS) - Хеширование паролей с использованием bcrypt - Ограничение доступа к персональным данным (контроль доступа на основе ролей) - Аудит действий пользователей (логирование изменений) - Регулярное резервное копирование данных 8.4.2. Организационные меры: - Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники Платформы - Сотрудники Платформы обязаны соблюдать конфиденциальность - Регулярный пересмотр мер безопасности ### 8.5. Передача персональных данных третьим лицам 8.5.1. Платформа **не передаёт** персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев: - Данные о транзакциях передаются **НКО ООО "Твои платежи"** в объёме, необходимом для обработки платежей - Передача предусмотрена законодательством РФ (по запросу уполномоченных органов) 8.5.2. Платформа **не продаёт** персональные данные третьим лицам. ### 8.6. Ответственность Заведения 8.6.1. Заведение несёт ответственность за: - Получение согласия сотрудников на обработку персональных данных - Достоверность предоставленных данных сотрудников - Своевременное уведомление Платформы об отзыве согласия сотрудником - Соблюдение прав сотрудников как субъектов персональных данных 8.6.2. В случае претензий со стороны сотрудников, связанных с обработкой их персональных данных, Заведение обязуется урегулировать вопрос самостоятельно или совместно с Платформой. --- ## 9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН ### 9.1. Ответственность Платформы 9.1.1. Платформа несёт ответственность за работоспособность Сервиса в соответствии с условиями настоящей Оферты. 9.1.2. Платформа **НЕ несёт ответственности** за: - Качество, количество, безопасность товаров и услуг, предоставляемых Заведением - Действия или бездействие персонала Заведения - Соблюдение Заведением требований 54-ФЗ и предоставление фискальных чеков - Соблюдение Заведением санитарных норм и лицензионных требований - Временную неработоспособность Сервиса по вине третьих лиц (хостинг-провайдеров, интернет-провайдеров, НКО YPMN) - Убытки, возникшие у Заведения в результате неправильного использования Сервиса 9.1.3. Общая ответственность Платформы ограничена суммой комиссий, полученных от Заведения за последние 3 (три) месяца. ### 9.2. Ответственность Заведения 9.2.1. Заведение несёт полную ответственность за: - Качество, безопасность и соответствие стандартам предоставляемых товаров и услуг - Соблюдение требований 54-ФЗ "О применении ККТ" - Предоставление фискальных чеков всем гостям - Соблюдение санитарных норм, правил пожарной безопасности и лицензионных требований - Достоверность информации, размещённой в Сервисе (меню, цены, описания) 9.2.2. В случае претензий со стороны гостей по качеству товаров или услуг Заведение самостоятельно разрешает возникшие споры. --- ## 10. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ 10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты (регистрации Заведения на платформе) и действует бессрочно. 10.2. Заведение имеет право расторгнуть Договор в любое время, прекратив использование Сервиса и удалив свои данные через личный кабинет. 10.3. Платформа имеет право расторгнуть Договор и заблокировать доступ Заведения к Сервису в следующих случаях: - Нарушение Заведением условий настоящей Оферты - Предоставление Заведением недостоверной информации - Жалобы гостей на качество обслуживания или нарушение прав потребителей - Прекращение деятельности Заведения 10.4. При расторжении Договора: - Заведение теряет доступ к Сервису в течение 24 часов - Платформа предоставляет Заведению выгрузку данных (меню, заказы, аналитика) в течение 5 (пяти) рабочих дней по запросу - Все задолженности по комиссиям должны быть погашены --- ## 11. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ОФЕРТЫ 11.1. Платформа имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Оферты. 11.2. Новая редакция Оферты публикуется на сайте https://isemi.ru/terms-for-restaurants и вступает в силу через **10 (десять) календарных дней** после публикации. 11.3. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу новой редакции означает согласие Заведения с изменениями. 11.4. Если Заведение не согласно с изменениями, оно имеет право расторгнуть Договор до вступления изменений в силу. --- ## 12. ФОРС-МАЖОР 12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор). 12.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия, военные действия, акты терроризма, забастовки, изменения законодательства, действия государственных органов, препятствующие исполнению Договора, массовые сбои в работе интернета или платёжных систем. --- ## 13. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ 13.1. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров между Сторонами. 13.2. Претензионный порядок обязателен. Срок рассмотрения претензии – 10 (десять) рабочих дней с момента получения. 13.3. В случае недостижения согласия споры подлежат разрешению в судебном порядке по месту нахождения Платформы в соответствии с законодательством РФ. --- ## 14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ 14.1. Настоящая Оферта составлена в соответствии с законодательством Российской Федерации. 14.2. Если какое-либо положение Оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений. 14.3. Во всём, что не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ. --- ## 15. РЕКВИЗИТЫ ПЛАТФОРМЫ **ООО "Исеми РУС"** **Юридический адрес:** 115162, г. Москва, ул. Хавская, д. 11 **ИНН:** 9725208549 **ОГРН:** 1267700231490 **Контактная информация и техническая поддержка:** Указаны в разделе «Контакты» на сайте https://isemi.ru --- **Дата публикации:** 31 июля 2026 года